Gérer vos informations
Vous pouvez mettre à jour les informations courantes depuis votre profil FLITTEO. Pour une demande d’accès, de rectification, de portabilité, d’opposition ou de limitation, contactez servicecommercial@karmel-auto.com depuis l’adresse associée à votre compte.
Précisez votre nom, votre e-mail ou numéro de téléphone et la nature de la demande. Ne transmettez jamais votre mot de passe ni un code OTP.
Supprimer votre compte FLITTEO
Utilisez le bouton ci-dessous ou envoyez un e-mail à servicecommercial@karmel-auto.com avec l’objet « Demande de suppression de compte FLITTEO ».
Étapes à suivre
- Indiquez le nom, l’e-mail ou le numéro de téléphone associé au compte.
- Envoyez la demande depuis un canal auquel vous avez encore accès.
- FLITTEO peut demander une vérification limitée afin d’éviter la suppression frauduleuse du compte d’un tiers.
- Après vérification, nous confirmons la prise en charge et vous informons lorsque l’opération est terminée.
Le message préparé vous permet d’indiquer l’identifiant de votre compte.
Effets de la suppression
- l’accès au compte est désactivé et les données de profil qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées ;
- les jetons de connexion et de notification sont révoqués ;
- les préférences, favoris et données techniques rattachables au compte sont supprimés lorsqu’aucune obligation ne justifie leur conservation ;
- une suppression est définitive et ne permet pas de récupérer l’historique effacé.
Données pouvant être conservées
Certaines informations liées à une réservation, une facture, un paiement, un remboursement, un litige ou une alerte de sécurité peuvent être conservées pendant la durée imposée par la réglementation ou nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense de droits. Elles sont alors isolées, leur accès est limité et elles ne sont plus utilisées à des fins commerciales.
Retirer un consentement
Vous pouvez désactiver les notifications depuis votre appareil et demander l’arrêt des communications facultatives. Le retrait d’un consentement n’empêche pas les messages strictement nécessaires à une réservation, à la sécurité du compte ou au respect d’une obligation légale.
Réclamation et assistance
Nous privilégions une résolution directe et documentée de votre demande. Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données compétente pour votre situation. Le support FLITTEO reste joignable à servicecommercial@karmel-auto.com ou au +237 695 40 19 87.